德国莱茵TÜV集团是拥有144年历史的国际知名的独立第三方检验、检测和认证机构。德国莱茵TÜV-SQS认证拥有一套全面的服务质量评估方法，代表了世界水准的质量管控和安全服务标准。在全球的汽车销售与售后服务、医疗、零售、观光旅游等服务产业的质量提升有丰富经验。诸多服务行业的高端品牌（如奔驰、宝马、苹果、SONY、联想、阿里巴巴、海尔、格力、迪拜帆船七星级酒店）均选择德国莱茵作为审核及认证的合作伙伴。

    其针对医疗卫生服务领域推出的医疗服务质量管理体系（SQS-Healthcare）认证，旨在促进医疗机构提升服务品质、降低医疗风险。是目前国际最具权威性的医疗服务质量认证体系，素以严谨而知名，拥有一套全面的服务质量评估方法，帮助医院全方位提升服务质量，持续改进管理系统与流程。认证规格高、标准严，代表了世界水准的质量管控和安全服务标准，被誉为国际服务质量的“金标准”。

      2020年12月29日，为期两天的德国莱茵TÜV-SQS Healthcare国际服务质量认证（第二阶段）现场评审顺利通过，在11月（第一阶段）来院进行书面文件及现场审查后，12月（第二阶段）再次来院现场确认我院在申请认证范围内的管理体系与审核准则的符合性。本次认证（第二阶段）是由文件审核、神秘客暗访和现场审核等三部分组成，评审组由组长吉翔梅、审核委员王心和曾俊三位专家担任。

      为期两天的评审过程中，评审组专家们实地访视了医院各个区域，对医院环境安全、医疗流程、服务流程、质量控制、设备管理、信息安全等多方面进行了严苛的把关与审查，并综合现场评审前期的“神秘客暗访”结果和文件审查结果，评审组专家确认昭通仁安医院医疗服务质量水平顺利通过现场审核。

       对于昭通仁安医院的努力与成绩，评审组三位专家给予了充分的肯定，评审组对医院领导层重视德国莱茵TÜV-SQS体系的建立和实施，对全院人员饱满的迎评状态给予了高度的评价，对医院通过提升医疗卫生服务质量与服务管理流程来促进医院的可持续发展，并对以患者为中心，重视患者满意度的服务理念等给予了赞赏。 

现场反馈会议上，我院服务质量认证的辅导老师远东宏信医管公司李欣蔚老师讲话

     现场反馈会上，昭通仁安医院院长朱姝表示，通过全体员工一年多的努力，在德国莱茵TÜV-SQS认证前准备工作取得了一定成绩。在现场评审中，专家们严谨细致、认真负责的态度、深厚的专业能力值得我们学习。未来，医院将会根据德国莱茵TÜV-SQS Healthcare标准，不断创新医疗服务模式，改善医疗品质，以患者为中心守护患者健康。

      德国莱茵TÜV-SQS Healthcare国际服务质量认证作为代表医院品质、服务和管理水平的国际标准，每一条评审标准都离不开质量与安全。通过认证对于昭通仁安医院具有里程碑式的意义。

做好优质医疗服务
只有起点 没有终点
只有更好 没有最好
质量改进永远在路上！